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Políticas de troca

Troca de pedidos

  • Os produtos adquiridos poderão ser trocados em até 7 dias a partir da data da compra.

  • Como trabalhamos com edições limitadas, não é possível garantir troca por produto da mesma edição. A troca poderá ser feita por produtos disponíveis à escolha do cliente.

  • PEÇAS DE EDIÇÕES QUE ESGOTAREM NÃO SERÃO TROCADAS. Uma vez esgotada a Edição, as peças não serão trocas, salvo por motivos de defeito das mesmas.

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Troca por defeito:

  • Todos os fretes serão pagos pela NOVE 13 (devolução do produto com defeito e envio de novo produto). Desde que para o mesmo endereço.

  • Defeitos decorrentes de mau uso não estão sujeitos à troca. Podendo ser avaliado o reparo da peça.

 

Troca por outro produto:

  • O frete será pago pelo cliente.

  • Poderá ser efetuada a troca sem motivo por parte do cliente, desde que observados os itens aqui descritos (respeitando prazos e condições).

  • Ao optar por troca de produto de maior valor a diferença deverá ser paga integralmente pelo cliente.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO DA COMPRA

  • Os produtos adquiridos poderão ser devolvidos sem nenhum motivo por parte do cliente em até 7 dias a partir da data da compra, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 

  • Todos os produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais juntamente com os materiais gráficos.

  • O valor do produto será integralmente devolvido.

  • O valor do frete de retorno do produto será pago pelo cliente.

ITENS NÃO SUJEITOS A TROCA

  • Pedidos com peças personalizadas (Que contenham gravações de: datas, caracteres, nomes, números, artes específicas desenvolvidas exclusivamente para o cliente, alterações em correntes  e demais customizações solicitadas pelo cliente). Não serão passíveis de troca.

  • Peças únicas não serão passíveis de troca.

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